“住这家”app由米易住这家一站式房屋管理有限公司自主设计开发的一款攀西地区民宿在线短租、长租、度假住宿交易app。

住这家，攀西地区公寓民宿预订平台，2016年8月正式上线。

住这家目前已覆盖四川攀西地区目的地。

住这家提供包含公寓、别墅、民宿等具有家庭氛围的住宿产品，可满足家庭出游、聚会团建、商务差旅、休闲度假和日租、周租、月租等各类出行住宿需求。房客可通过手机或微信公众号多种渠道轻松预订，即刻体验当地人的生活，同时享受家的温馨、舒适和便捷。

住这家模式介绍

委托模式

将房屋全权委托给“住这家”运营，享受星级酒店管理服务。（需要签订委托服务合同）

房东权益：享受房屋出租信息免费发布、60天自主使用权及每笔订单50%的收益分成。

住这家提供：

房间上线、房客接待、房屋清洁及相关服务等。

自营模式

房东权益：自行提供客房服务、房间打理维护、对客服务等。

住这家提供：房屋出租平台。

房屋保真4大措施  杜绝虚假房屋，确保房屋信息真实

1.身份证审核 房东发布房屋时需上传身份证，审核真实性。

2.客服线下拜访房东，做实地验真，确保房屋真实，信息真实！

3.房屋上线审核  对房屋图片、文字描述和勾选设施进行严格对比审核，确保信息无误。

4.服务质量审核 对新上线的房东进行电话拜访，了解房东的服务质量。

贴心服务

7*24小时保障热线 

建立黑名单机制，发现欺诈顾客永久下线；

政府的支持；

免费为每一位入住的顾客买一份保险；

上线的房源都是经过筛选的优质房源；

24小时内完成客诉处理；

热线电话、在线客服、APP、微信公众号等多种客诉渠道；

1、房客预订、续订都可通过在线支付，房款会由住这家先行保管，待交易完成后，房款才会支付给房东；

2、房客若在入住期间发生人身意外，如滑倒、摔伤等，保险公司直接理赔；

3、在9:00-18:00之间发生的客诉，当日处理完毕；其余时间的客诉在24小时内处理完毕；

4、24小时内将“争议性客诉”处理完毕；

5、48小时内将退款或赔付打到用户支付账户，到账时间以对方银行规定为准；

违约惩罚

1、将房客预订的房间进行降权，降低在住这家搜索排名的次序。

2、将此房东的所有房间进行降权，降低在住这家搜索排名的次序。

3、将房客预订的房间下线一周、或者一个月、或者永久。

4、将此房东的所有房间下线一周、或者一个月、或者永久。

5、限制此房东帐号发布房间一周、或者一个月、或者永久。

6、以蚂蚁短租官方身份对此房客预订的房间给予违约差评，并予以展示。

服务热线：

0812-5200269    182-8123-1950（24h）